מדיניות פרטיות

מי מפעיל את האתר

האתר yairmatayev.com מופעל על ידי מטיב יאיר, מכתובת חטיבת הנגב 10, באר שבע. לפניות בנושא פרטיות ניתן לכתוב לכתובת admin@yairmatayev.com או להתקשר למספר 052-404-8274.

איזה מידע עשוי להיאסף

בגלישה רגילה עשוי להיאסף מידע טכני בסיסי, כגון סוג דפדפן, כתובת IP, זמני גישה ונתוני אבטחה ותפעול. אם תפנו בטופס, במייל או ב־WhatsApp, יישמרו הפרטים שתמסרו ותוכן הפנייה לצורך מתן מענה.

כניסה באמצעות Google פעילה ועשויה למסור לאתר שם, כתובת אימייל, תמונת פרופיל ומזהה חשבון. לצורך הצעות שירות אישיות נשמרים גם שם הלקוח, כתובת האימייל, תוכן ההצעה, המחיר, תוקף ההצעה ומועד האישור. סביבת PayPal הקיימת באתר היא סביבת בדיקה בלבד; גבייה אמיתית אינה פעילה. אם גבייה תופעל בעתיד, עשויים להתקבל מזהה מנוי, סטטוס תשלום ופרטי עסקה. פרטי כרטיס מלאים אינם נשמרים באתר.

האתר מודד באופן מקומי צפיות בעמודים לצורך הבנת השימוש ושיפורו. נשמרים כתובת העמוד ומועד הצפייה; אם המשתמש מחובר, נשמרת גם כתובת האימייל של החשבון. מבקרים שאינם מחוברים נספרים כאנונימיים, ללא מזהה מבקר קבוע. כתובת IP אינה נשמרת בטבלת המדידה. נתוני צפיות נמחקים לאחר 12 חודשים.

ב־CRM נשמרים גם פרטי קשר עסקיים שנמסרו ישירות או הופיעו במדריכי עסקים פומביים, מקור המידע, תיעוד פניות, סטטוס בדיקת פנייה שיווקית, מועדי שיחות ומידע שנמסר לצורך אפיון אתר. אם תימסר הקלטת שיחה, תמלול, תמונה, לוגו או מסמך, הם יישמרו רק לצורך הקשר העסקי והפרויקט. איננו מבקשים לשמור סיסמאות או מידע רגיש שאינו נחוץ לשירות.

מטרות השימוש

• מענה לפניות ומתן השירות שביקשתם.
• ניהול חשבון לקוח, מנוי, תמיכה וחיובים.
• אבטחה, מניעת שימוש לרעה, תחזוקה ושיפור האתר.
• עמידה בדרישות דין, הנהלת חשבונות והגנה על זכויות משפטיות.

ספקים והעברת מידע

האתר מתארח ב-Vercel. שירות Resend משמש לשליחת פניות ומסמכים בדוא״ל. בעת הפעלת השירותים הרלוונטיים, Google תשמש לזיהוי משתמשים ו-PayPal לעיבוד תשלומים ומנויים. כל ספק מעבד מידע גם בהתאם למדיניות שלו, וייתכן שהמידע יעובד מחוץ לישראל. מסמכי תשלום עשויים להישלח לכתובת Google של החשבון ולכתובת המשלם שהתקבלה מ-PayPal, כאשר הכתובות שונות.

קבצים והקלטות שמועלים ל־CRM מיועדים לאחסון פרטי של Vercel Blob, כאשר השירות יחובר בפועל. הגישה אליהם מתוך האתר דורשת כניסת מנהל. אין לשלוח אותם אוטומטית לכלי AI חיצוני; אם יידרש שימוש כזה לצורך פרויקט לקוח, תיבדק התאמתו למטרה ותינתן הודעה או תתבקש הסכמה לפי הצורך.

מידע לא יימכר לצדדים שלישיים. הוא יימסר רק לצורך הפעלת השירות, לפי בקשתכם או כאשר קיימת חובה חוקית.

שמירה ואבטחה

מידע מפניות נשמר כל עוד הוא דרוש לטיפול בפנייה, למתן השירות ולהתגוננות מפני מחלוקות. נתוני חשבון נשמרים כל עוד החשבון פעיל ולמשך תקופה סבירה לאחר מכן; מסמכים ונתונים שחובה לשמור לפי דין יישמרו לתקופה הנדרשת. נעשה שימוש בבקרת גישה, הצפנת תעבורה, הגבלת קצב, תיעוד אירועים וגיבויים תפעוליים. אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט.

נתוני לידים שלא הפכו ללקוחות, לרבות תיעוד פניות, ייבחנו מעת לעת לצורך צמצום או מחיקה כאשר אינם נחוצים עוד. הקלטות וחומרים שנמסרו לפרויקט יישמרו רק כל עוד נחוצים לניהול ההתקשרות, למתן השירות או לצורך מחויבות חוקית רלוונטית. גיבוי נתונים שהורד ידנית על ידי המנהל דורש שמירה מאובטחת גם מחוץ לאתר.

הזכויות שלכם

בכפוף לחוק הגנת הפרטיות ניתן לבקש לעיין במידע אישי, לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ולבקש מחיקה כאשר קיימת לכך זכות בדין. ניתן גם להתנגד לשימוש שאינו נדרש למתן השירות או לחובה חוקית. לבקשה כתבו לכתובת admin@yairmatayev.com.

משתמש מחובר יכול גם להוריד עותק של נתוני החשבון ולשלוח בקשת תיקון או מחיקה מתוך האזור האישי. בקשת מחיקה אינה מוחקת אוטומטית מסמכים או נתונים שקיימת חובה חוקית לשמור.

עוגיות ושינויים במדיניות

האתר משתמש רק באמצעים טכניים הנדרשים להפעלתו. שירותי התחברות ותשלום עשויים להציב עוגיות חיוניות משלהם. מדידת הצפיות המקומית אינה מציבה עוגיית מעקב או מזהה מבקר קבוע. אם יתווספו כלי מדידה חיצוניים או שיווק שאינם חיוניים, תוצג אפשרות בחירה מתאימה.

המדיניות עשויה להתעדכן. תאריך העדכון יופיע בראש העמוד.